板材**品牌-曼伍德板材环保级别**高

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上一篇写了全屋定制怎样留住客户，这一片我们继续接着来。

下面就和大家来说说设计定制柜子的时候怎样才能让客户的体验感更舒服一些：

一是，如果客户看中了一套柜子，感觉价格也还合适，设计师这时就要好好，尽量让客户提前定下来的。记住要让客户先交定金（记住区分“定”与“订”的区别），这样才可以好好的继续服务客户，还要注明给客户，定金在什么情况下是不可以退的（比如量尺出图就不能退定金或退一部分）。不交定金较好不要出效果图。

二是，如果有的客户不想找室内设计师的话，那么客户订完柜子，你就可以上门初次测量尺寸了，但如果客户还要找室内设计师的话，那就等室内的平面布置出来以后再让设计师去初次测量。（这里因为客户还没有贴砖，所以此次量尺的尺寸会大于最后签单尺寸）。

虽然初次测量的尺寸不具备制作依据，但是作为设计师一定要和业主同时在场，在现场的交流才是比较直观的，一个有经验的设计师可以在初次测量的时候就把方案敲定，只要求客户去看个直观的效果图就可以。

还有就是，和业主讲好烟机想放在哪里，水盆想放在哪里，冰箱想放在哪里，餐厅位置在哪里。这么问才能明白客户的实际需求，不同的需求是不同的方案来实现的，必须要有取舍。

这时候就需要引导业主自己心里要有一个自我需求的认识，也就是说业主要有一个大致的构想，哪怕这个构想是不切实际的。你可以让业主把现在居住的房子使用时的问题以及在新房子里要达到的新功能讲出来听听，这样你的设计才能满足客户的需求。如果客户什么都不说，你又没问的那么仔细，虽然设计师的工作量大，但也不能省事，只满足基本功能，能做饭能洗碗就可以了，这样客户的体验度肯定不高，客户后期会产生较大的不满。千万不要量完尺寸就走人，什么都不说什么都不问，这样很容易被客户直接换掉的。

三是，出图环节，一般都是CAD加效果图。CAD是所有东西的依据，柜子的尺寸全部要标在上面，让客户很直观的看见，但是对于普通业主来说还是看不懂的，全是一条条的线，多数业主更在意的是效果图，它能直观的看见柜子什么样子，窗户在哪里，烟机在哪里，水盆在哪里。

一个好设计师他会在效果图里表现更多的信息，比如吊柜与吊棚是如何衔接的，柜子与垭口怎么衔接，柜子见光面有没有装饰板，管道如何遮挡。这些都是在后期特别会出现问题与争执的地方。

专业的设计师，一定会在效果图里给出这些信息，效果图要把重点关注在使用上，比如灶台和水盆的距离是多少，拿个卷尺比量一下（经常拿着卷尺的业主设计师一般都被业主欣赏的，尺寸是设计的核心），操作台有多长，灶台两侧有没有台面，碗放哪，锅放哪，微波炉放哪，电饭煲等等都放在哪里。这么讲下来客户就很明白了，他会觉得“设计师很重视我的使用功能”。

不要去纠结柜门怎么排布好看，这面放个抽屉，那面放个开架，不能排出什么花来，这么多年了，很少看见过谁家柜子是因为柜门排布而丑的，看无数的柜子安装后的效果，一般只要是功能实用的就一定看着舒服。

有的店面会说设计师很忙没有时间做效果图，那建议你就不要想着让客户签单了。